Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Returrätt
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar från leverans av den sista artikeln i din order.
EU:s ångerrätt:
Om du är konsument inom EU har du rätt till 14 dagars ångerrätt från leverans av den sista artikeln i din order, utan att behöva ange någon anledning. Vi erbjuder 30 dagars returrätt för alla kunder.
Avbokningar
Du kan avboka din order fram tills den har distribuerats. Initiera avbokning via ditt kundkonto på sabaisoulcollections.com eller kontakta oss på support@sabaisoulcollections.com.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten måste vara i originalskick (oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning)
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller bevis på köp
- Returen måste initieras inom 30 dagar från leverans av den sista artikeln i din order
Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
- Lättfördärvliga varor
- Specialtillverkade eller personliga produkter
- Personliga hygienprodukter
- Farliga eller brandfarliga varor
- Reavaror eller presentkort
Returproces
- Logga in på ditt kundkonto på sabaisoulcollections.com och initiera en returförfrågan, eller kontakta oss på support@sabaisoulcollections.com
- Vi skickar dig instruktioner om hur du returnerar produkten
- Skicka tillbaka produkten enligt våra instruktioner
- När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar
Återbetalningar
Återbetalningsbelopp:
Frakt och moms ingår i produktpriset. Vid godkänd retur återbetalas hela det betalda beloppet. Kostnaden för returfrakt bekostas av kunden, såvida inte felet beror på oss.
Tullavgifter och importskatter:
Om du har betalat tullavgifter, importmoms eller tullklareringsavgifter vid leverans kan vi tyvärr inte återbetala dessa avgifter. Dessa avgifter bestäms och tas ut av tullmyndigheter och transportörer, och vi har ingen kontroll över dem. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information om eventuell återbetalning av tullavgifter.
Returfrakt:
Kunden ansvarar för returfrakt, såvida inte returen beror på vårt fel.
Återbetalningsmetod:
Återbetalningar behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på support@sabaisoulcollections.com med foton på produkten. Vi kommer att ersätta produkten eller ge dig full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
E-post: support@sabaisoulcollections.com