Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Returrätt
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar från det datum du mottog produkten.
EU:s ångerrätt:
Om du är konsument inom EU har du rätt till 14 dagars ångerrätt från det datum du mottog produkten, utan att behöva ange någon anledning.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten måste vara i originalskick (oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning)
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller bevis på köp
- Returen måste initieras inom 30 dagar (eller 14 dagar för EU-konsumenter enligt ångerrätten)
Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
- Lättfördärvliga varor
- Specialtillverkade eller personliga produkter
- Personliga hygienprodukter
- Farliga eller brandfarliga varor
- Reavaror eller presentkort
Returprocess
- Kontakta oss på support@sabaisoulcollections.com för att initiera en retur
- Vi skickar dig instruktioner om hur du returnerar produkten
- Skicka tillbaka produkten enligt våra instruktioner
- När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att behandlas
Återbetalningar
Återbetalningsbelopp:
Frakt och moms ingår i produktpriset. Vid godkänd retur återbetalas hela det betalda beloppet. Kostnaden för returfrakt bekostas av kunden, såvida inte felet beror på oss.
Tullavgifter och importskatter:
Om du har betalat tullavgifter, importmoms eller tullklareringsavgifter vid leverans kan vi tyvärr inte återbetala dessa avgifter. Dessa avgifter bestäms och tas ut av tullmyndigheter och transportörer, och vi har ingen kontroll över dem. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information om eventuell återbetalning av tullavgifter.
Returfrakt:
Kunden ansvarar för returfrakt, såvida inte returen beror på vårt fel.
Återbetalningsmetod:
Återbetalningar behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på support@sabaisoulcollections.com med foton på produkten. Vi kommer att ersätta produkten eller ge dig full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
E-post: support@sabaisoulcollections.com